1. Identiteit van de onderneming

 

Mpresse

Bremkouter 64

9800 Astene

België

E-mail: mpresse.drukwerk@gmail.com

BTW: 1022 422 164

IBAN: BE30 0020 0962 7711

2. Toepasselijkheid

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Mpresse en haar klanten.

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen:

• consumenten (natuurlijke personen die handelen voor privédoeleinden);

• professionele klanten (zelfstandigen en ondernemingen).

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Het aanbod

 

Alle producten en diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.

Afbeeldingen en voorbeelden zijn indicatief en kunnen afwijken van het uiteindelijke product (o.a. kleurweergave).

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4. Gepersonaliseerde producten

 

Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van informatie aangeleverd door de klant.

De klant is volledig verantwoordelijk voor:

• spelling, namen, data en teksten;

• aangeleverde afbeeldingen, logo’s en ontwerpen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit door de klant aangeleverde informatie.

5. Proefdrukken (geboortekaartjes & drukwerk)

 

Voor drukwerk en geboortekaartjes wordt een digitale proefdruk ter goedkeuring voorgelegd.

De productie start pas na uitdrukkelijke goedkeuring door de klant.

Na goedkeuring:

• vervalt elk recht op correcties;

• is de ondernemer niet aansprakelijk voor inhoudelijke fouten;

• is geen herdruk of terugbetaling mogelijk.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

 

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant:

  • de bestelling afrondt én

  • de betaling uitvoert.

De klant ontvangt een bevestiging per e-mail.

De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gegronde redenen.

7. Prijzen en betaling

 

Alle prijzen zijn:

• inclusief btw voor consumenten;

• exclusief btw indien uitdrukkelijk vermeld voor professionele klanten.

Verzendkosten worden apart vermeld.

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethodes.

Voor professionele klanten geldt bij laattijdige betaling van rechtswege:

 

• een interest volgens de wet;

• een forfaitaire schadevergoeding.

8. Levering

 

Levertermijnen zijn indicatief en geen resultaatsverbintenis.

Vertraging in levering geeft geen automatisch recht op annulatie of schadevergoeding.

Overmacht (o.a. leveranciers, drukkerijen, transport) ontslaat de ondernemer van aansprakelijkheid.

9. Herroepingsrecht (consumenten)

 

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• gepersonaliseerde producten;

• maatwerk;

• drukwerk vervaardigd volgens specificaties van de klant;

• digitale ontwerpen na levering.

10. Digitale ontwerpen (logo’s e.d.)

 

Digitale ontwerpen worden geleverd als digitaal bestand.

Na levering is geen herroeping of terugbetaling mogelijk.

Het auteursrecht blijft bij de ondernemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Gebruik, wijziging of doorverkoop zonder toestemming is verboden.

11. Conformiteit en garantie

 

De ondernemer staat in voor conformiteit volgens het Belgisch recht.

Geen garantie wordt verleend bij:

• verkeerd gebruik;

• wasfouten bij textiel;

• normale slijtage.

12. Klachten

 

Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 14 dagen na levering.

De klacht moet voldoende gemotiveerd zijn, met foto’s.

Laattijdige klachten worden niet aanvaard.

13. Aansprakelijkheid

 

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;

• gevolgschade;

• fouten in door de klant aangeleverde bestanden.

14. Intellectuele eigendom

 

Alle ontwerpen, teksten en afbeeldingen blijven eigendom van de ondernemer.

De klant garandeert dat aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden.

15. Privacy

 

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de GDPR.
Zie de privacyverklaring op de website.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

 

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar de onderneming gevestigd is.

Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

 

Mpresse is een eenmanszaak, gevestigd te:
Bremkouter 64, 9800 Astene
België
BTW: 1022 422 164
mpresse.drukwerk@gmail.com

Mpresse hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

 

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Facturatie- en betalingsgegevens
• Bestelgegevens
• Gegevens voor personalisatie (namen, data, teksten)
• Aangeleverde bestanden (afbeeldingen, logo’s, ontwerpen)
• IP-adres
• Correspondentie via e-mail of contactformulier

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

 

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
• Het personaliseren van producten
• Het opmaken van proefdrukken
• Facturatie en boekhouding
• Communicatie over je bestelling
• Klantenservice en klachtenafhandeling
• Wettelijke verplichtingen (o.a. boekhouding)

Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven.

4. Rechtsgrond van de verwerking

 

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst
• wettelijke verplichtingen
• jouw toestemming (indien van toepassing)
• ons gerechtvaardigd belang (bv. klantenservice)

5. Bewaartermijn

 

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Klantgegevens: zolang nodig voor uitvoering van de overeenkomst
• Aangeleverde bestanden: zolang nodig voor productie en eventuele nazorg

6. Delen van persoonsgegevens met derden

 

Jouw gegevens worden enkel gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor:

• verzending van bestellingen (transportdiensten)
• betalingsverwerking
• boekhouding
• IT- en hostingdiensten

Met deze partijen worden verwerkersovereenkomsten afgesloten waar nodig.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Cookies

 

Onze website maakt gebruik van functionele en eventueel analytische cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.

Indien van toepassing wordt jouw toestemming gevraagd via een cookiebanner.

8. Jouw rechten

 

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien
• je gegevens te laten corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
• de verwerking te beperken
• bezwaar te maken tegen verwerking
• je gegevens over te dragen

Je kan hiervoor contact opnemen via: mpresse.drukwerk@gmail.com

9. Beveiliging van persoonsgegevens

 

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

10. Wijzigingen